よくある質問

A1. 新規登録はどのようにすればいいですか?
Q1. HOMEページのログインボタンから新規登録手続きができます。

A2. 定期購入は解約できますか?
Q2. 解約希望月の19日までに所定の解約手続を行うことにより、当月の定期購入を解約できます。

A3. 定期購入の商品はどのように変更できますか?
Q3. 登録商品を変更する場合は毎月19日までに所定の手続を行うことにより、翌月からの定期商品の登録が変更できます。また、変更した商品は再度変更手続がない限り、定期購入の商品として登録されます。

A4. シリーズ商品は今後増えますか?
Q4. シリーズ商品は、日々研究開発を行っています。商品開発後、随時、商品化していく予定です。

A5. 決済はどのような決済方法がありますか?
Q5. 決済方法は、各種クレジットカード(Visa/Mastercard/Amex/JCB/Diners/Discove)およびApple Payが可能です。

A6.クレジットカードの決済はいつになりますか?
Q6. 初回購入の決済は初回購入時に、次回からは毎月20日に自動的に設定された決済方法で決済されます。

A7. 商品の発送はいつ頃ですか?
Q7. 毎月の決済締め日を20日と定め、毎月決済締め日から営業日7日以内に随時発送いたします。

A8. 商品の返品は可能ですか?
Q8. 商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。

A9. 保険はいつから補償が始まりますか?
Q9. 付帯サービスの傷害保険・損害賠償保険・家庭安心サービスの補償開始日は、初回定期購入の決済が完了した時点で補償が開始します。

A10. 事故や怪我をした時はどこに連絡するのでしょうか?
Q10. 保険詳細ページに記載ある各種保険の該当お問合せ先にご連絡ください。

A11. 紹介プログラムは、どのようにポイントを獲得できますか?
Q11. 本サイトに登録している会員様が紹介プログラムにより、会員様に紹介された知人が定期購入の会員登録し商品決済すると会員様にポイントが付与されます。

A12. 紹介プログラムのポイントはどれくらいですか?Q12. ポイント数は、紹介1人につき1回限り200ポイント付与されます。

A13. ポイントは、どのように使えますか?
Q13. ポイントが4,500ポイント貯まる毎に、次回定期購入時に自動的に使用されます。また、1ポイント:1円換金で1,000ポイント以上から換金できます。

A14. ポイント換金は、どのようにできますか?
Q14. 換金手続きは、毎月19日までに所定の手続を行うことにより、翌月20日ころ換金しユーザーの登録指定口座に入金されます。その際の振込手数料は、事務手数料込みで500円をユーザー様の負担でお願いしております。

A15. 本サービスから退会できますか?
Q15. 退会希望月の19日までに所定の退会手続を行うことにより、当月の本サービスから退会できます。

A16. 退会したら保有しているポイントはどうなりますか?
Q16. 退会された日に、保有しているポイントは自動的に消滅します。